Una red social para pymes y autónomos

Emprendedor gallego lanza una red social para pymes y autónomos.Vigiliam ya suma 8.000 usuarios y espera acabar el año con 20.000

Según el medio Cinco Días, el éxito alcanzado por las redes sociales tipo Facebook y Tuenti, y por otras de corte profesional como LinkedIn, ha llevado a César Canedo,emprendedor gallego, a poner en marcha una red social exclusiva para pymes y autónomos.

Se llama Vigiliam, está en marcha desde el pasado junio y su finalidad es conectar empresas para que estas puedan hacer negocios. Ya tiene 8.000 usuarios conectados y el objetivo es alcanzar los 20.000 a final de año y 30.000 para marzo de 2012.
Canedo explica que esta red empresarial, en la que se han invertido hasta ahora US$ 270.000, ofrece a sus usuarios de forma gratuita servicios y herramientas jurídicas, comerciales y financieras para ayudarles a obtener beneficios tangibles.

Entre las aplicaciones disponibles en la plataforma hay una, denominada Sinergias, quepermite a las pymes y autónomos conocer qué otros usuarios integrados en la propia red son más afines para establecer relaciones comerciales entre ellos.

"Son aplicaciones y servicios por los que normalmente hay que pagar. Una pyme o autónomo que acceda a estas herramientas puede ahorrar hasta US$14.000 al año", continúa Canedo. Y es que las herramientas disponibles son múltiples. Entre las financieras hay test de acceso a financiación, valoración de empresas y mercado de créditos.

Entre las comerciales, una base de datos de obras, una relación de empresas gacela (aquellas que han crecido un mínimo de un 20% anual durante al menos tres ejercicios consecutivos), una base de datos de empresas de nueva creación, información de boletines oficiales e información de concursos públicos.

También hay herramientas jurídicas (modelos de contratos y formularios), de formación (catálogo de cursos online a distancia) y de comunicación (servicio de envío de notas de prensa). "Al final, queremos dar a pymes y autónomos la posibilidad de trabajar en red y hacer negocios con otras empresas a las que difícilmente podrían llegar de forma aislada".

El proyecto, en el que trabajan 17 personas, planea financiarse con publicidad cuando alcance la masa crítica necesaria. Calcula que con 25.000 o 30.000 usuarios ya serán suficientemente atractivos como para que las empresas lancen sus campañas publicitarias en la plataforma. "Al haber distintos sectores de actividad, sus campañas podrán segmentarse y tener un mayor impacto", continúa.
Si deseas leer el artículo original accede acá.

Autor: AméricaEconomía.com - 4/10/2011

Fuente: mba.americaeconomia.com

                    

Las Pymes ‘hacen amigos’ en Internet

El sitio Wopred.com busca ofrecer una alternativa para establecer relaciones entre estas empresas; funciona desde hace poco más de un año y tiene más de 5,000 firmas registradas en todo el mundo.

CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — "Hoy todo ocurre en las redes sociales y las Pymes no tienen por qué quedarse fuera", es la respuesta de Pablo Russo cuando se le cuestiona el por qué idear una red social especialmente para Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes).Wopred.com es un espacio donde las firmas pueden crear un perfil y compartir información con otras empresas y con potenciales clientes, también hay una opción para desarrollar un blog y para iniciar foros acerca de temas de interés con otros empresarios.
El proyecto fue una idea conjunta de tres amigos dedicados al desarrollo web en Argentina. El registro es gratuito y, de acuerdo con su co-fundador Pablo Russo, el sitio tiene potencial para convertirse en un referente de directorio Pyme global.
"Wopred.com permite solucionar diferentes necesidades, se cuenta con un directorio de empresas volcado a lo social, donde no sólo están los datos cargados sino que se participa activamente, es un espacio para compartir   productos y hasta videos; también se pueden iniciar conversaciones con los visitantes y otras empresas registradas, con ello se logran beneficios y oportunidades comerciales de venta al público o de relaciones de intercambio con otras empresas".
El sitio nació a finales de 2009 y, para marzo de 2010, ya estaba en línea y funcionando. Si bien ha sido un proceso rápido, también implica un gran reto en términos de soporte, a medida que aumenta el registro de empresas y visitas.
Con respecto a la estructura del modelo de negocios, Wopred se mantiene con capitales propios pues todavía no genera ingresos, pero es un aspecto que podría cambiar en el mediano plazo.
"Tenemos pensado implementar membresías especiales el año próximo y anuncios pero sin generar un cansancio visual al visitante, vamos a ser muy cuidadosos. La publicidad será recomendada de acuerdo a intereses de búsqueda. Estamos analizando la estrategia con mucho cuidado y nos vamos a tomar tiempo hasta fin de año para poder lanzarla de la mejor manera posible y estando convencidos que va a sumar valor".
Desde su lanzamiento se han registrado 5526 empresas: 50% activas y 50% ingresa en un modo no concurrente. Pablo Russo calcula que un 20% son empresas mexicanas, un número que se mantiene creciendo.
"España y México han sido los más activos hasta el momento, formar parte es simple: basta llenar algunos requisitos obligatorios para inscribirse, como datos de contacto, nombre, correo electrónico, web, todos con filtros de privacidad por si el usuario no desea hacer públicos algunos datos personales".

Para el final de 2011, se espera lograr el registro de 10 mil empresas, para luego iniciar con el proyecto traducido al habla inglesa, Pablo Russo señala que el 70% de los perfiles son públicos, lo que también permite que los clientes cuenten con un directorio eficiente de comercios, productos y servicios.

Así es como lucen los perfiles empresariales en la red social. (Foto: Cortesía Wopred.com)

Publicado: Martes, 23 de agosto de 2011 a las 06:03 Por: Viridiana Mendoza Escamilla

Fuente: cnnexpansion.com

        

El poder de la co-creación para generar prácticas innovadoras

La participación de clientes, empleados, distribuidores y proveedores mejora las experiencias de todos los involucrados. Trabajo en equipo: la participación de todos los grupos involucrados en la producción mejora las experiencias.


Para poner en marcha procesos de transformación e innovación, las empresas necesitan el aporte de todos los grupos involucrados en la producción, distribución y consumo de lo que producen. Conscientes de que las tecnologías interactivas han cambiado el comportamiento de la gente, algunas organizaciones invitan a sus clientes a participar directamente en el diseño de sus productos y servicios. Por el camino, descubrieron que empleados y distribuidores también deben participar activamente en este proceso.

Para ello, hay que darles la oportunidad de diseñar y gestionar sus propias experiencias de trabajo y ayudar a identificar y resolver problemas. Así se logran mayor productividad y creatividad, menores costos y rotación laboral, y modelos de negocios y fuentes de ingresos novedosos.

Con este horizonte en mente, Venkat Ramaswamy y Francis Gouillart desarrollaron el concepto de la "empresa co-creativa", que supone que las personas no quieren que se les impongan productos y servicios, sino que esperan intervenir directamente en su diseño, a partir de comunicarse y compartir sus propias experiencias.

A fines de los 90, algunas organizaciones como Cisco, Dell, Procter & Gamble, Sony, Starbucks y Unilever empezaron a dejar que sus clientes participaran en el desarrollo de sus productos. Y descubrieron que para mejorar la experiencia del cliente también se deben diseñar mejores experiencias para los actores internos.

De visita en Buenos Aires, Francis Gouillart conversó con iEco sobre la forma en que se anudan la experiencia de los clientes y la de los empleados con quienes se vinculan: "Son dos experiencias muy relacionadas pero en muchos negocios nadie mide la correlación entre ambas. La gente de Marketing se fija en la calidad de la experiencia de los clientes y Recursos Humanos focaliza en los empleados. Medir esa correlación entre ambas experiencias es a menudo el comienzo de la co-creación".

En este proceso, el principal desafío suele ser la gerencia media: "Es fácil para los ejecutivos senior entusiasmarse con la co-creación; es fácil atraer a la gente de atención al cliente; pero para la gerencia media no siempre es fácil entenderlo.

Por eso es importante que hagan su experiencia, pasar tiempo con ellos en lugar de tratarlos como un obstáculo para el cambio. Muchas veces, gran parte de los problemas tienen que ver con el jefe. Si esto se entiende y se empieza a co-crear, todo va cambiando y gana sentido", explica Gouillart.

Patricio Guitart, director ejecutivo de Tantum, consultora de gestión de la estrategia, señala que hoy los consumidores están desafiando las prácticas tradicionales de marketing. "Los consumidores quieren crear su propia experiencia. Quieren participar y ser protagonistas del proceso de creación de productos y servicios definiendo y poniendo sobre la mesa sus propias necesidades. Esto desafía un fuerte paradigma empresarial muy profundamente arraigado", afirma el consultor.

El cambio implica abrir procesos y ser transparentes, siempre en función de las necesidades de la empresa. Desde la perspectiva de Recursos Humanos, estos modelos funcionan como una herramienta de fidelización para los empleados de la generación Y. "Los planes de desarrollo, inducción e incentivos se trabajan conjuntamente con los empleados porque no todos quieren lo mismo", señala Guitart.

Casos de éxito Ferrosur y Loma Negra son dos unidades de negocios del holding Camargo Correa. Loma Negra es el principal productor de cemento de la Argentina. Ferrosur, una compañía ferroviaria de transporte de carga que opera en el sudeste de la provincia de Buenos Aires, que transporta cemento desde las plantas de Loma Negra hasta un centro de distribución cercano a la ciudad de Buenos Aires. Si bien pertenecían al mismo grupo empresarial, Ferrosur y Loma Negra mantenían una típica relación entre proveedor y cliente.

Las operaciones de ambas unidades se gestionaban por separado y Ferrosur cobraba a Loma Negra una tarifa de mercado por sus servicios.

Esto impedía la generación de sinergias que beneficiaran a Camargo Correa en su conjunto.

En ese contexto, el proyecto de cocreación de experiencias (CCE) trabajó para establecer un modelo colaborativo que incrementara la creación de valor. El equipo de CCE construyó un mapa de las interacciones entre ambas unidades y se identificaron las principales necesidades o "puntos de dolor".

Se concentraron entonces en tres clases de interacciones: comerciales y de planificación general; planificación de operaciones y comunicaciones; mantenimiento y operaciones. Así, se logró alcanzar una notable mejora en los indicadores clave del negocio: más volumen transportado con mayor regularidad y seguridad y menores costos operativos.

Fabián Gerez, gerente de Logística de Loma Negra, afirma que trabajar desde esta perspectiva les significó un aporte para sistematizar y definir metodología, objetivos y conceptos. "Trabajamos entre cuatro y seis meses, en 2009, con el apoyo de la consultora. Luego tomamos la posta y seguimos impulsando la idea", relata.
A su juicio, el hecho de trabajar en tres ejes que iban a mostrar un resultado en el corto plazo fue importante: "Empezamos a trabajar en armar presupuestos alineados y compartir informacion, algo que generaba muchas idas y vueltas y discusiones. Hubo un trabajo con Recursos Humanos, porque esta era la primera barrera: había quelograr sentirse parte de un grupo y no de negocios individuales. Había que ponerle a la gente objetivos que no fueran contrapuestos como ocurría hasta entonces", analiza Gerez.

En las reuniones participaron jugadores estratégicos de cada una de las áreas involucradas, grupos numerosos con poder de decisión y capacidad para mirar por encima del día a día: "Dio resultado; esos grupos siguen funcionando, se comparte información, se comparten resultados y estos se evalúan en forma global desde la perspectiva del grupo".

El método invita a poner el tema sobre la mesa, evitando que quede relegado por otras prioridades: "El hecho de conseguir resultados y hacer participar a la gente produjo que la idea esté funcionando y forme parte como concepto del trabajo diario", afirma Gerez.

El directivo comenta que hoy la toma de decisiones sigue funcionando con esa matriz. "Antes, Loma Negra lanzaba su plan de inversiones sin consultar a Ferrosur en cosas que la involucraban; esto ha cambiado", indica el gerente de Logística de Loma Negra. Hace poco se inauguró la ampliación de la planta de Vicente Casares en Cañuelas, que duplicará la capacidad de despacho, y un molino de cemento en la planta de Olavarría.

Para unir esos dos puntos hizo falta también el crecimiento de Ferrosur, que duplicó su capacidad de transporte. "Buena parte de las inversiones que se realizaron fueron consensuadas, con una visión de largo plazo", analiza Gerez.

En Pronto! ­una empresa uruguaya de créditos al consumo, focalizada en préstamos a individuos de ingresos bajos a medianos no bancarizados, adquirida este año por el Bank of New Scotland­ detectaron, analizando los puntos de contacto con el cliente, necesidades que no estaban siendo atendidas.

Alvaro Hargaín, gerente comercial de la compañía, cuenta que introdujeron iniciativas de co-creación con los clientes, vinculadas con la facilidad de acceso y la proximidad. Al tratarse de un negocio orientado a la base de la pirámide poblacional, se imponía hacer un desarrollo conjunto de inteligencia de negocio y tecnología, sumado a la alianza con pequeños puntos de venta con distribución en todo el país.

"Solo con el DNI se puede acceder a préstamos de hasta 500 dólares en un supermercado de proximidad", cuenta Hargaín, quien afirma que, por este procedimiento, la compañía creció un 200% en volumen y un 80% en clientes en los ultimos tres años.

El procedimiento de co-creación consistió en la realización de talleres con clientes finales y empleados, para mejorar la experiencia de los consumidores en cada punto de contacto con la empresa.

Una vez identificada la necesidad y las posibilidades, surgieron proyectos para materializar la máxima facilidad de acceso junto con una máxima proximidad: ambas, cosas críticas para los clientes.

"La experiencia ha sido muy grata y está considerada como `caso de éxito’ entre los especialistas en el tema", se enorgullece Hargaín.

El directivo rescata la virtuosidad del círculo que se genera, en un proceso que debe pensarse como continuo.

Francis Gouillart afirma que los países latinoamericanos lideran la migración hacia la co-creación: "Muchas metodologías se originaron en países emergentes; de hecho dos de mis colegas, C. K.

Prahalad y Venkat Ramaswamy, son de origen indio y están muy interesados en aplicar esto a la gente que lucha por vivir. En esas situaciones se entiende inmediatamente el papel de la experiencia humana. Y eso también es cierto para quien atiende al cliente, y para el cliente mismo, quien no suele tener mucho dinero. Por eso hoy la co-creación tiene un lado muy comercial, de cara a los negocios, pero conserva su esencia, enfocada hacia la experiencia humana".

Por ANA BROITMAN (abroitman@clarin.com)

Fuente: ieco.clarin.com
     

Los social media y las PYMES, estadísticas y datos que invitan al éxito

Los social media y las PYMES… interesante reflexión, sinónimo de éxito en éste nuevo modelo productivo por el que transitamos desde que aquella Web 1.0 que sólo nos informaba diera paso a los blogs y los foros… primeras plataformas de lo que hoy se consolida como la Web 2.0.

Aquellos blogs y foros en los que a través del intercambio de opiniones se generaban nuevas sinergias que podrían reportar grandes beneficios.

Ahora otra reflexión de las que invitan y evocan causalidad… la coyuntura económica, las altas tasas de desempleo, la falta de recursos… la crisis.

Crisis que rompe tejidos empresariales de tal magnitud que, sociedades enteras se ven perjudicadas. Crisis económica, ejecuciones hipotecarias, desempleo, inflación, sociedades enteras transitando de la clase media emergente hasta la exclusión social y encuentran en las tiendas de campaña comunitarias situadas en lugares emblemáticos de las ciudades que, como en el caso de España además, se consolidan como grandes estandartes de las esperanzas que, año tras año, mes tras mes y día tras día, la sociedad deposita en cada nuevo comienzo… cada nuevo año.

Crisis de recursos necesarios, no de los emocionales para “ir con las tendencias que marca el consumo a fin de mantener un sistema capitalista que en lugar de producir, explota, succiona y devasta a las sociedades que los alimentan”, sino de las físicas, las necesarias para vivir; alimentos, energía…

Y de nuevo, social media y crisis…. La Web 2.0…las redes sociales, Facebook llegaron para demostrarnos, mucho más que el proceso para poner en marcha un negocio online y cifras que se sustentan en la confianza que las PYMES depositan en la efectividad de los social media en relación al éxito.

El último MMIR, el informe de la industria del Marketing en los Social Media informa que la utilización del marketing social, la presencia en las redes sociales mejora no sólo las cifras finales del negocio, sino y lo que es más importante; la penetración de la marca.

Más del 90% de las PYMES que integran el informe consideran que el marketing en las redes sociales es imprescindible para los negocios en un momento como el actual.

Más de un 65% de los propietarios de tiendas online y de las PYMES hasta 5 empleados, consideran imprescindibles las campañas tendentes a mejorar la presencia en los social medida.

Para las PYMES, los principales beneficios se centran en un 72% de mayor tráfico y un 62% en relación a una mejor clasificación en las búsquedas. El 60% valora la generación de nuevas alianzas y estrategias y, finalmente; cerca de un 50% considera que sus cifras de ventas están en aumento.

En relación a los gastos inherentes a los negocios online, o las presencias de las PYMES en los social media, el 60% considera que éstos son menores que el modelo tradicional.

Y otro dato no menos importante; los tiempos de presencia, permanencia, interacción y ejecución efectiva aumentan en un 55%.

Las recomendaciones para lograr maximizar los beneficios inherentes a la presencia en los social media, se centran en la difusión de los bienes y servicios, las comunidades asociadas a las marcas, el seguimiento de la reputación y no olvidarse que la presencia es en red… esto es, existen otras herramientas imprescindibles para lograr el éxito en una PYME 2.0.

Parece sencillo y las cifras demuestran que, efectivamente, los social media y el social media marketing se han transformado en imprescindible para mantener una marca viva y en desarrollo habida cuenta la coyuntura económica actual.

Pero… en qué se sustentan las campañas de éxito.

Qué hizo que el Banco Sabadell haya logrado a través de la apertura de canales de comunicación con los usuarios y un compromiso auténtico con la recuperación de la confianza como eje central del éxito, transformar una imagen que comienza a generar empatía.

La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, uno de los organismos más castigado por la inoperancia y la toma de decisiones erróneas, logró gracias a su presencia en Twitter transformar su reputación y, gracias al valor agregado de los contenidos, consolida una reputación favorable.

Es evidente que los paradigmas asociados a los social media, se centran en la demanda íntegra que el modelo hace del ser humano, de nuevo nos encontramos ante la necesidad de consolidar el emprendimiento como forma de vida, internalizar valores como la generosidad, la confianza y la empatía, como ejes centrales de las relaciones 2.0… por lo tanto, podemos establecer que:

• Estudiando a la competencia
• Identificando el valor agregado
• Realizando al menos un DAFO
• Estableciendo un método

Comprometiéndose con los objetivos comunes con los usuarios, más allá que los particulares… esto es; apostando por el crecimiento conjunto y continuo que surge en cada sinergia, es que se logrará que las estrategias de marketing en los social media sean eficientes y sustenten las cifras en aumento de la presencia de las PYMES en las redes sociales.

Autor: Germán Piñeiro Vázquez

Fuente: marketingcomunidad.com

   

La era del e-learning para las PyMEs

Esta modalidad permite a las empresas capacitar sus recursos humanos a menor costo y ayuda a reforzar conocimientos y habilidades, garantizando la alineación con los objetivos estratégicos. Por Carlos Biscay.


Las PyMEs no fueron el primer foco de mercado considerado por los proveedores de soluciones de e-learning, inicialmente concentrados en proyectos de magnitud y soluciones de alto costo para grandes compañías.Sin embargo, la evolución del sector, el surgimiento de nuevos modelos de negocio y la profundización funcional de las tecnologías de base (principalmente con el crecimiento y difusión de las plataformas open source), permitió poner al alcance de estas empresas la formación virtual, en toda su potencialidad.


El e-learning les permite a las PyMEs capacitar sus recursos humanos a menor costo que el involucrado habitualmente en la formación presencial. Desde el mismo puesto de trabajo y a valores accesibles para los presupuestos del sector, sus empleados pueden acceder a propuestas que mejoran su productividad, competitividad y desempeño, con un impacto directo en los resultados de negocio.


Asimismo, ayuda a que rentabilicen y focalicen sus esfuerzos, reforzando conocimientos y habilidades, en el momento preciso en que surge cada necesidad, y garantizando la alineación con los objetivos estratégicos. Asimismo, favorece el trabajo en equipo y la gestión de situaciones laborales en instancias simuladas.


A raíz de las ventajas que propone el e-learning y la facilidad de acceso a este tipo de proyectos, las PyMEs están implementando cada vez más esta modalidad formativa, en un proceso que se aceleró radicalmente durante los últimos 5 años.


Fuente: canal-ar.com.ar

      

Que tu área de Redes Sociales no sea una isla dentro de tu empresa

Es de lo más común que cuando las empresas deciden que “quieren estar” en las redes sociales, ya sea por moda, porque ya está su competencia, porque quieren vender más, porque quieren posicionarse o porque ya le entendieron, o incluso si ya definieron una estrategia y tienen su plan de medios sociales, que dejen a esta área y medio de comunicación con el mercado, aislado de la compañía, ya sea que lo manejen de forma interna o externa con una agencia.



Lo que las empresas deben entender es que al entrar en las redes sociales ahora tienen, además de posibles beneficios, una serie de compromisos, retos, manejo de conflictos que deben administrar y como cualquier área, si está sola está destinada al fracaso.

¿Que les recomiendo a las empresas y tomadores de decisiones?

Que formen parte de los procesos de la empresa. El área de redes sociales debe estar conectada y coordinada con diferentes áreas de la empresa de forma que le permitan tomar acciones hacia el interior de la organización y al exterior de la misma. Conexión y compromiso de la organización.




Interioriza. Los diferentes niveles de la empresa, ya sea nivel directivo, gerencial o empleados en general, deben estar enterados de que la compañía está en redes sociales y que forman parte del flujo de actividades y procesos. La comunicación y la buena información interna será clave.

Que tus empleados sean los primeros en conectarse. Las personas que trabajan en la compañía deberían ser las primeras conexiones/seguidores que tengan tus redes sociales y tus iniciadores en el arranque de las mismas. A veces pasa que ni los empleados saben que está su empresa en redes sociales.

Que los directivos de la empresa compren la idea. Un equipo directivo con un buen entendimiento de las redes sociales y para que sirven, provocarán que las áreas se comprometan y sean integradas a este nuevo proceso. Las líneas directivas tienen mucho impacto en el buen desarrollo de la estrategia de redes.

Has sentir a tu comunidad que una organización los respalda. Generará tu empresa una gran imagen cuando los seguidores vean que hay un equipo atrás de la persona que maneja las redes sociales y no está solo el community managertratando de manejar todas las situaciones. Se trata de un trabajo en equipo y eso se reflejará.

Áreas clave con las que debe estar conectada el área de redes sociales.

• Atención al Cliente. Dudas, necesidades de información, quejas, comentarios, áreas de oportunidad.
• Mercadotecnia. Retroalimentación de productos, promociones.
• Comunicación. Línea de conversación con la comunidad, versiones oficiales sobre diferentes eventos o situaciones.
• Ventas. Canalizar nuevas oportunidades

Cuando sea una agencia externa la que lleve las redes sociales, deberá haber un punto de contacto entre la agencia y la empresa, este punto de contacto deberá ser el encargado de disparar las acciones correspondientes.

Riesgos de no hacer esto y mantener a las redes sociales en una isla.

• Las redes sociales estarán destinadas al fracaso.
• La empresa estará esperando resultados de la nada.
• No generarán confianza en la comunidad.
• Por mejor que sea el community manager, este estará limitado y sin apoyo para incrementar el valor de la marca en el mercado.
• El community manager explotará.
• Solo perderán el tiempo.

No importa el tamaño de la empresa, siempre deberán estar preparadas para que las redes sociales sean parte integral de la estrategia y del modelo de negocio, si es que quieren formar parte de una nueva economía impulsada en cierta medida por nuevas formas de comunicación y “enamoramiento” de las marcas.

Y en tu empresa, ¿cómo está conectada el área de redes sociales con el resto de la organización?… o la pregunta quizás sea, ¿lo está?

Autor: Octavio Regalado

Fuente: dosensocial.com

   

aegxxi - Desarrollo:Financiamiento para ERP y CRM: Reintegro de hasta el 60% del proyecto

Desde la Subsecretaría de la Pequeña y Mediana Empresa y Desarrollo Regional (SEPYME), existe un instrumento de financiamiento muy interesante y poco explotado por las MiPyMes llamado Programa de acceso al crédito y competitividad para micro, pequeñas y medianas empresas (PACC).

El mismo tiene como objetivo facilitar el acceso a servicios profesionales de asistencia técnica a través de un reintegro de hasta el 60% con un tope máximo de hasta $90.000 por proyecto presentado.

aegxxi - Desarrollo: Seguir Leyendo ...:
   

De utopías a evidencias: confiados, conectados, implicados en unas redes cada vez más sociables

Encontraba hace poco un fragmento de Thompson (Los media y la modernidad: una teoría de los medios de comunicación, publicado en español en 2003) que me sirve de contexto perfecto a la idea de este post:

“La aparición de múltiples canales de flujo de comunicación e información ha contribuido de manera significativa a la complejidad e imprevisibilidad de un mundo ya excepcionalmente complejo. Al crear una variedad de formas de acción a distancia, permitiendo a los individuos actuar para otros no presenciales y permitiendo a otros responder de manera incontrolable a acciones y acontecimientos que tienen lugar en lugares lejanos, el desarrollo de los media ha dado lugar a nuevos tipos de interconectividad e indeterminación en el mundo moderno, fenómeno cuyas características aún distamos mucho de comprender”

Lo estamos viendo en las diversas manifestaciones sociales del 15M y lo vivimos, si somos habituales de este medio, a diario, vivimos en una sociedad de relaciones, matices sociales, cooperación y demás términos asociados a lo social, aumentados gracias a las tecnologías, a la interconectividad.

Las redes son redes sociables, la sociedad se convierte en hipersociedad y justo estamos al principio de algo que va a cambiarnos mucho y que está, en gran medida, por conocer.

En cuanto al eterno dilema de las redes sociales, ¿nos aislan o aportan beneficios?  Resulta curioso que incluso teóricas antes optimistas como Turkle vuelvan a sospechar de las redes sociales en internet…

Por eso es necesario traducir, publicar, divulgar datos como estos recientes de The Pew Research Center’s Internet & American Life Project, que nos hablan de cómo la confianza, la tolerancia, el apoyo social y la implicación social y comunitaria se ven aumentados también gracias a la hiperconectividad social que vivimos. Más apoyo, en definitiva a los argumentos de quienes pensamos que las redes son “sociables” además de sociales.

Las redes sociales y nuestras vidas

Los términos descriptivos hablan por sí solos: el número de personas que usan sitios de redes sociales se ha doblado desde 2008 y su población ha envejecido. Así, datos actuales indican que el 79% de adultos americanos son usuarios ya de internet y prácticamente la mitad (47%) usan al menos un sitio de redes sociales (SNS, SRRSS), el doble que en 2008. El dato muestra el envejecimiento del usuario de redes sociales, de 35 años de media. El 56% son mujeres.

En cuanto a otras características diferenciales entre usuarios de internet y de redes sociales que apoyan la idea de que internet nos hace mejores, tenemos las siguientes:

Los usuarios de Internet son más confiados que otros, los de Facebook todavía más

La pregunta era si la mayoría de la gente era confiable. Usando análisis de regresión para controlar factores demográficos se encontró que el usuario típico de internet es el doble de confiado que el resto. Los usuarios de Facebook resultan ser todavía más confiados, concretamente tres veces más que la gente no conectada a internet.

Los usuarios de Facebook tienen más relaciones profundas

El americano medio tiene de media unos dos contactos (2.16) con quienes tratar temas importantes, algo más que en 2008. Usar Facebook varias veces al día parece aumentar en el 9% la cercanía de los contactos, en comparación con la medición de la misma entre otros usuarios de internet.

Los usuarios de Facebook reciben más apoyo social

Sabido es que la de soporte social, profesional, a veces incluso emocional es una de las funciones de las redes sociales. Así lo confirman los estudios: en una escala de 100 las puntuaciones en este sentido son de 75, 75/100 en soporte emocional (recibiendo consejos, por ejemplo), 76/100 en compañía, (pasando tiempo juntos) y 75/100 en soporte instrumental (ser ayudados si estamos enfermos en cama).

En total los usuarios de internet puntúan 3 puntos más alto en soporte en total, 4 puntos más en soporte instrumental y 6 puntos más en compañía. Los usuarios de FB que lo usan múltiples veces al día tienden a puntuar 5 puntos por encima en soporte emocional, 5 en compañía, que usuarios con similares características demográficas. Para los usuarios de Facebook la ayuda adicional es equivalente a la mitad del soporte total que los americanos perciben recibir como consecuencia de estar casados o cohabitar con alguien.

Los usuarios de Facebook están más implicados políticamente que la mayoría

Datos que sin duda interesarán en pre-campaña, o casi a punto de iniciarse la segunda campaña Obama en los Social Media: el 23% de los usuarios en las elecciones de noviembre de 2010 reportó que había tratado de convencer a los demás del voto hacia ciertos candidatos y un 66% reportó haber ido a votar. Los usuarios de internet en general eran el doble de proclives a haber asistido a algún tipo de encuentro político, el 78% habían intentado convencer a alguien y el 53% había votado.

Comparados con otros usuarios de internet y otras redes sociales los usuarios de Facebook que usan el sitio varias veces al día son dos veces y media más proclives a atender a encuentros políticos y se dedican el 57% a persuadir a los demás sobre su voto. El 43% más declaran que votarán.

Facebook revive relaciones dormidas

Solamente el 7% de los contactos en Facebook son desconocidos, gente que nunca se ha conocido en persona  y solo el 3% son contactos con los que nos hemos encontrado solo una vez. El resto son amigos de amigos que no son relaciones activas sino lazos dormidos que pueden, en algún momento en el tiempo, convertirse en valiosas fuentes de información.

Los sitios de redes sociales se usan cada vez más para mantener contactos sociales cercanos

La cifra de los contactos cercanos offline que se trasladan a las redes sociales virtuales también aumenta, del 29% en 2008 al 40% actual. El dato confirma lo que hemos dicho anteriormente, en muchos otros posts, sobre la vivencia real de la e-conexión.

Los usuarios de MySpace son más proclives a tolerar distintos puntos de vista

Se habla a menudo de homofilia, la tendencia, derivada del sesgo de confirmación, a unirnos en redes sociales a gente que previamente piensa o percibimos similar a nosotros mismos. El estudio mide la toma de perspectiva, la habilidad de considerar distintos puntos de vista. No existe evidencia de que los usuarios de redes sociales sean más proclives a ello.

Por el contrario, un análisis más profundo lleva a la conclusión de que los usuarios de Myspace registran niveles ligeramente más altos en toma de perspectiva que la población general.

En este último caso estaríamos hablando de tolerancia y aunque los firmantes del estudio interpretan en positivo el dato, considero que deberíamos tratar de mejorarlo.

En fin… keep enjoying, conectando de verdad y mirando arriba, a los lados y no solo por encima del hombro y atrás.

Dolors Reig (dreig) (Monday, June 20th, 2011)

Fuente: www.dreig.eu

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