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martes, 15 de noviembre de 2016

Revisando: Lo mas interesante en Julio 2016


Publicación del Domingo, Jul. 24, 2016
Publicación del Domingo, Jul. 17, 2016
Publicación del Domingo, Jul. 10, 2016
Publicación del Domingo, Jul. 03, 2016


Domingo, Jul. 24, 2016

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Domingo, Jul. 17, 2016
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Domingo, Jul. 10, 2016
Fuente:  paper.li/aegxxi 

 
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Domingo, Jul. 03, 2016
Fuente:  paper.li/aegxxi 

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lunes, 17 de octubre de 2011

Los altos ejecutivos de marketing no terminan de adaptarse al nuevo entorno de las redes sociales

Los altos ejecutivos del mundo del marketing han reconocido en elIBM Global CMO Study sus dos fallos fundamentales: la falta de capacidad de su organizaciónpara capitalizar los cambios y desafíos de la comercialización yde sus propias habilidades para hacer que las cosas sucedan.

Este estudio de IBM CMO se basa en entrevistas realizadas cara a cara a más de1.700 organizaciones de gestión colectiva, entre febrero y junio de este año. Los encuestados representan a 19 industrias de 64 países diferentes, y forman parte de 48 de las 100 marcas más importantes del 2010.
El estudio muestra que los directores de marketing son conscientes de las tendencias de cambio, pero sus organizaciones no están respondiendo con velocidad, precisión, y creatividad. El informe señala además que losclientes cada vez comparten en mayor medida sus experiencias en línea, yejercen más control e influencia sobre las marcas, mientras que la mayoría de CMOs reconocen que siguen sumidos en el siglo pasado. Incluso en lo que concierne a los métodos de medición de resultados, el estudio pone de relieve los retos que supone el análisis del retorno de la inversión.
IBM apunta cuatro desafíos clave que a los que deben enfrentarse los profesionales del marketing:

  • Explosión de datos: El volumen, la variedad y la velocidad de los datos disponibles ha provocado que los vendedores tengan que luchar para clasificarlos y diferenciar a su audiencia a través de puntos de vista relevantes.
  • Plataformas sociales: El tamaño y la influencia del marketing en redes sociales es abrumador. Por eso no debe olvidarse a la hora de desarrollar estrategias de marketing.
  • Nuevas y múltiples opciones: Tanto el móvil, como los tablets están consiguiendo una fuerte penetración en el mercado. Cada vez más usuarios disponen de uno o de los dos ejemplares, y estos cada vez ofrecen más opciones en cuanto a herramientas de marketing. Por este motivo, requieren un análisis específico por parte de los CMOs.
  • Quién es quién: Los vendedores también son desafiados por el rápido cambio demográfico. Se han desarrollado mercados como el de la India y han surgido nuevos grupos influyentes en otras comunidades que tienen unas características determinadas que hay que tener en cuenta.


      

viernes, 26 de agosto de 2011

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domingo, 21 de agosto de 2011

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viernes, 12 de agosto de 2011

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martes, 9 de agosto de 2011

Los social media y las PYMES, estadísticas y datos que invitan al éxito

Los social media y las PYMES… interesante reflexión, sinónimo de éxito en éste nuevo modelo productivo por el que transitamos desde que aquella Web 1.0 que sólo nos informaba diera paso a los blogs y los foros… primeras plataformas de lo que hoy se consolida como la Web 2.0.

Aquellos blogs y foros en los que a través del intercambio de opiniones se generaban nuevas sinergias que podrían reportar grandes beneficios.

Ahora otra reflexión de las que invitan y evocan causalidad… la coyuntura económica, las altas tasas de desempleo, la falta de recursos… la crisis.

Crisis que rompe tejidos empresariales de tal magnitud que, sociedades enteras se ven perjudicadas. Crisis económica, ejecuciones hipotecarias, desempleo, inflación, sociedades enteras transitando de la clase media emergente hasta la exclusión social y encuentran en las tiendas de campaña comunitarias situadas en lugares emblemáticos de las ciudades que, como en el caso de España además, se consolidan como grandes estandartes de las esperanzas que, año tras año, mes tras mes y día tras día, la sociedad deposita en cada nuevo comienzo… cada nuevo año.

Crisis de recursos necesarios, no de los emocionales para “ir con las tendencias que marca el consumo a fin de mantener un sistema capitalista que en lugar de producir, explota, succiona y devasta a las sociedades que los alimentan”, sino de las físicas, las necesarias para vivir; alimentos, energía…

Y de nuevo, social media y crisis…. La Web 2.0…las redes sociales, Facebook llegaron para demostrarnos, mucho más que el proceso para poner en marcha un negocio online y cifras que se sustentan en la confianza que las PYMES depositan en la efectividad de los social media en relación al éxito.

El último MMIR, el informe de la industria del Marketing en los Social Media informa que la utilización del marketing social, la presencia en las redes sociales mejora no sólo las cifras finales del negocio, sino y lo que es más importante; la penetración de la marca.

Más del 90% de las PYMES que integran el informe consideran que el marketing en las redes sociales es imprescindible para los negocios en un momento como el actual.

Más de un 65% de los propietarios de tiendas online y de las PYMES hasta 5 empleados, consideran imprescindibles las campañas tendentes a mejorar la presencia en los social medida.

Para las PYMES, los principales beneficios se centran en un 72% de mayor tráfico y un 62% en relación a una mejor clasificación en las búsquedas. El 60% valora la generación de nuevas alianzas y estrategias y, finalmente; cerca de un 50% considera que sus cifras de ventas están en aumento.

En relación a los gastos inherentes a los negocios online, o las presencias de las PYMES en los social media, el 60% considera que éstos son menores que el modelo tradicional.

Y otro dato no menos importante; los tiempos de presencia, permanencia, interacción y ejecución efectiva aumentan en un 55%.

Las recomendaciones para lograr maximizar los beneficios inherentes a la presencia en los social media, se centran en la difusión de los bienes y servicios, las comunidades asociadas a las marcas, el seguimiento de la reputación y no olvidarse que la presencia es en red… esto es, existen otras herramientas imprescindibles para lograr el éxito en una PYME 2.0.

Parece sencillo y las cifras demuestran que, efectivamente, los social media y el social media marketing se han transformado en imprescindible para mantener una marca viva y en desarrollo habida cuenta la coyuntura económica actual.

Pero… en qué se sustentan las campañas de éxito.

Qué hizo que el Banco Sabadell haya logrado a través de la apertura de canales de comunicación con los usuarios y un compromiso auténtico con la recuperación de la confianza como eje central del éxito, transformar una imagen que comienza a generar empatía.

La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, uno de los organismos más castigado por la inoperancia y la toma de decisiones erróneas, logró gracias a su presencia en Twitter transformar su reputación y, gracias al valor agregado de los contenidos, consolida una reputación favorable.

Es evidente que los paradigmas asociados a los social media, se centran en la demanda íntegra que el modelo hace del ser humano, de nuevo nos encontramos ante la necesidad de consolidar el emprendimiento como forma de vida, internalizar valores como la generosidad, la confianza y la empatía, como ejes centrales de las relaciones 2.0… por lo tanto, podemos establecer que:
  • Estudiando a la competencia
  • Identificando el valor agregado
  • Realizando al menos un DAFO
  • Estableciendo un método

Comprometiéndose con los objetivos comunes con los usuarios, más allá que los particulares… esto es; apostando por el crecimiento conjunto y continuo que surge en cada sinergia, es que se logrará que las estrategias de marketing en los social media sean eficientes y sustenten las cifras en aumento de la presencia de las PYMES en las redes sociales.



Fuente: marketingcomunidad.com

   

lunes, 8 de agosto de 2011

Que tu área de Redes Sociales no sea una isla dentro de tu empresa

Es de lo más común que cuando las empresas deciden que “quieren estar” en las redes sociales, ya sea por moda, porque ya está su competencia, porque quieren vender más, porque quieren posicionarse o porque ya le entendieron, o incluso si ya definieron una estrategia y tienen su plan de medios sociales, que dejen a esta área y medio de comunicación con el mercado, aislado de la compañía, ya sea que lo manejen de forma interna o externa con una agencia.



Lo que las empresas deben entender es que al entrar en las redes sociales ahora tienen, además de posibles beneficios, una serie de compromisos, retos, manejo de conflictos que deben administrar y como cualquier área, si está sola está destinada al fracaso.

¿Que les recomiendo a las empresas y tomadores de decisiones?

Que formen parte de los procesos de la empresa. El área de redes sociales debe estar conectada y coordinada con diferentes áreas de la empresa de forma que le permitan tomar acciones hacia el interior de la organización y al exterior de la misma. Conexión y compromiso de la organización.




Interioriza. Los diferentes niveles de la empresa, ya sea nivel directivo, gerencial o empleados en general, deben estar enterados de que la compañía está en redes sociales y que forman parte del flujo de actividades y procesos. La comunicación y la buena información interna será clave.

Que tus empleados sean los primeros en conectarse. Las personas que trabajan en la compañía deberían ser las primeras conexiones/seguidores que tengan tus redes sociales y tus iniciadores en el arranque de las mismas. A veces pasa que ni los empleados saben que está su empresa en redes sociales.

Que los directivos de la empresa compren la idea. Un equipo directivo con un buen entendimiento de las redes sociales y para que sirven, provocarán que las áreas se comprometan y sean integradas a este nuevo proceso. Las líneas directivas tienen mucho impacto en el buen desarrollo de la estrategia de redes.

Has sentir a tu comunidad que una organización los respalda. Generará tu empresa una gran imagen cuando los seguidores vean que hay un equipo atrás de la persona que maneja las redes sociales y no está solo el community managertratando de manejar todas las situaciones. Se trata de un trabajo en equipo y eso se reflejará.

Áreas clave con las que debe estar conectada el área de redes sociales.
  • Atención al Cliente. Dudas, necesidades de información, quejas, comentarios, áreas de oportunidad.
  • Mercadotecnia. Retroalimentación de productos, promociones.
  • Comunicación. Línea de conversación con la comunidad, versiones oficiales sobre diferentes eventos o situaciones.
  • Ventas. Canalizar nuevas oportunidades
Cuando sea una agencia externa la que lleve las redes sociales, deberá haber un punto de contacto entre la agencia y la empresa, este punto de contacto deberá ser el encargado de disparar las acciones correspondientes.

Riesgos de no hacer esto y mantener a las redes sociales en una isla.
  • Las redes sociales estarán destinadas al fracaso.
  • La empresa estará esperando resultados de la nada.
  • No generarán confianza en la comunidad.
  • Por mejor que sea el community manager, este estará limitado y sin apoyo para incrementar el valor de la marca en el mercado.
  • El community manager explotará.
  • Solo perderán el tiempo.
No importa el tamaño de la empresa, siempre deberán estar preparadas para que las redes sociales sean parte integral de la estrategia y del modelo de negocio, si es que quieren formar parte de una nueva economía impulsada en cierta medida por nuevas formas de comunicación y “enamoramiento” de las marcas.

Y en tu empresa, ¿cómo está conectada el área de redes sociales con el resto de la organización?… o la pregunta quizás sea, ¿lo está?
Autor: Octavio Regalado

Fuente: dosensocial.com
   

jueves, 4 de agosto de 2011

La medición en social media todavía es inmadura

CP Proximity lanza el informe ROSI, return on social investment Descargar informe

Lo que está ocuriendo en social media siempre ha parecido un agujero negro difícil de controlar, pero a medida que más y más anunciantes se lanzan a este nuevo entorno y se rompen definitivamente todas las barreras que aún alejan a algunos profesionales del marketing de las redes sociales, la correcta medición se convierte en la siguiente gran muralla que saltar. CP Proximity lanza su nuevo "papel digital": ROSI, return on social investment. En este informe, de once páginas, reflexiona sobre cómo acercar las mediciones de la inversión en social media atendiendo más a criterios de negocio y menos a una visión lúdica de las redes sociales.

No existen herramientas estándares de medición, pero sí una consciencia cada vez mayor de que hay que aplaudir cualquier iniciativa de este tipo y aprender a medir con criterios de negocio.

En la edad del social media, tú no controlas tu marca

Pregúntale a Domino’s Pizza, Toyota, GAP, BP o Nestlé. Después de que estas compañías experimentaran esta importante limitación de los social media, desarrollaron capacidades para trabajar en redes sociales y aprendieron a usar en su beneficio los mismos medios de comunicación accesibles y la tecnología barata que les generó importantes crisis.

Todos recuerdan ahora como BP prometía ser una empresa completamente enfocada en las energías renovables (“Beyond Petroleum”) y como, poco más tarde, incumplía esa promesa dejando que se fugaran toneladas y toneladas de petróleo en el Golfo de México.

Es difícil ganarse a los prescriptores

De acuerdo con investigaciones de McKinsey, los consumidores están saturados y son cada vez más escépticos con la publicidad y el marketing tradicionales. Cada vez más prefieren tomar decisiones de compra independientes de la información que reciben de las marcas. Aquí es donde tus prescriptores pueden marcar la diferencia.

El boca-oreja es la forma más poderosa de hacer marketing. Es prácticamente la única forma de publicidad que puede lograr que un consumidor cambie completamente de opinión o hacerle pensar en adquirir marcas que nunca habrían considerado de otro modo. Lo único que hay que hacer es asegurarse de ofrecer una experiencia por encima de las expectativas y fomentar que la gente hable positivamente acerca de ello, tan sencillo y tan complicado como eso.

El social media requiere ciertas habilidades matemáticas básicas

De acuerdo con McKinsey, el word-of-mouth equity es un índice que mide la capacidad de una marca de generar mensajes capaces de influir en la decisión de compra de los consumidores. El word-of-mouth equity es básicamente una fórmula: el volumen multiplica el impacto. El volumen es un indicador fácil de medir: ¿hay pocos o muchos mensajes que pueden influir en la decisión de compra de mis productos?

El impacto es algo más complicado y determinado por múltiples factores:
- Dónde: los mensajes que se comparten dentro de una red cerrada o de confianza generan más impacto comparados con una red abierta o dispersa
- Qué: si el mensaje se refiere a características del producto o servicio como tal, es más probable que influya en la decisión de compra
- Quién: la relevancia, autoridad o confianza del remitente tiene implicaciones lógicas en su capacidad de influencia
Fuente: ¿el mensaje se basa en una experiencia propia o es algo “de oídas”?

La medición en social media es inmadura

Cada vez se invierte más en social media, pero, pese a este auge, los expertos aún están perdidos en cuanto a cómo medir, precisamente, esa inversión y su retorno. Pero, igual que en cualquier otro medio, medir el impacto de las acciones en redes sociales es un componente crítico del éxito.

La medición en social media es bastante inmadura, igual que lo era la medición del tráfico web hace unos pocos años. Según el informe de CP Proximity, para determinar cómo de capaces son los profesionales de Marketing de medir los resultados de sus campañas de respuesta directa, sus acciones de branding y sus acciones en social media, se entrevistaron a casi 100 profesionales del sector. Cuando se les pidió que puntuaran sus capacidades de medición en una escala del 1 al 3 donde 1 es novato y 3 es experto, encontramos que se clasificaron a sí mismos del siguiente modo:
- Los mejores en medición de respuesta directa, con una puntuación de 1,29 sobre 3. No es sorprendente considerando que los profesionales de Marketing tienen más experiencia con herramientas de respuesta directa como email y búsquedas pagadas que con herramientas nuevas como el vídeo online y los blogs.

- Así, en branding, no se sienten tan confiados al puntuarse con un 1,05 sobre 3.
- Novatos en social media con una puntuación de 0,85 en su confianza en habilidades de medición. Aún siendo la más baja, la encontramos demasiado ambiciosa comparada con las otras dos disciplinas porque el social media sólo tiene unos pocos años de vida.